451Research称Verint为推网络机柜宜城冲击夯半身裙光发射机

451 Research称Verint为“推动客户之声(VoC)边界的主要力量”

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可以肯定地说，这次波及全球以及对每个行业造成重大影响的疫情，再次验证了客户体验的重要性。

在这样的不确定时期，为您的客户提供一致、高质量、高效的体验可能会在未来留下深刻的印象。

独立技术研究小组451Research例如小米和facebook联合推出的vr最近发布了有关Verint体验云套件的报告，并指出：

Verint正在扩展颜料其工具集的范围，以提供围绕客户反馈的洞察力。通过供应商的工控体验云，可以跨联系渠道 倾听 客户反馈，从而指明企业应如何针对客户的行为和期望进行响应。

该报告指出，随着企业越来越依赖客户反馈数据来识别问题和机会，他们将需要 客户之声 解决方案，这些解决方案可以收集所有接触点的洞察信息并将其与 深度分析 相结合，以解析客户真正的意图，而不仅仅关注客户表面的表述。

人们越来越倾向于基于体验对企业进行判断。企业在客户体验中提高便利性、同理心、安全性、速度以及客户和员工重视的其它因素可以使您保持竞争力，而忽略这些则会给您的企业带来越来越大的不利影响。

451将Experien混凝设备吊牌ce Cloud描述为 分析和内容提取工具的组合，统随着技术的发展一了收集和洞察相关客户数据的方式 ，它通过以下四个主要组件提供了功能：

数字体验：捕获和分析数字反馈；利用行为弹簧实验机是专门有测试弹簧的仪器分析。

互动体验：收集并分析基于文本和语音的反馈。

企业经验：收集和分析跨渠道输入。

预测性经验：将客户反馈转变为能对业务产生最大积极影响的明确行动

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